Un tema bastante controversial en México, por la mala fama que tienen las paqueterías del país, las cuales nos obligan a generar disputas AliExpress para solicitar un reembolso de alguna de nuestras compras.
Pero la verdad, si aprendemos a como comprar en aliexpress correctamente, te aseguro que casi nunca deberás pasar por esta sección de la página.
Pero cuando toca, toca, así que, si necesitas hacer una disputa, aquí tienes como hacerla correctamente para solicitar tu reembolso en AliExpress.
¿Qué es una disputa?
Las disputas AliExpress son básicamente un reclamo que hacemos a AliExpress, porque nuestro paquete no ha llegado o llego defectuoso y queremos recuperar nuestro dinero.
O como a mí me gusta compararlo, sería algo así como un pequeño juicio, ya que existe un problema (producto defectuoso o faltante), un demandante (que seriamos nosotros los compradores), un demandado (que sería el vendedor) y un juez (que sería Aliexpress).
La misión este Juez es resolver el problema. Por lo tanto, cada parte debe presentar sus pruebas para inclinar la balanza a su favor y poder ganar dicha disputa.
¿Cuánto tiempo puede durar una disputa en AliExpress?
Por lo general es rápido, en alrededor de unos 15 días ya debe estar resuelta, pero en el peor de los casos puede durar hasta 60 días.
¿Cuándo debería abrir una disputa en AliExpress?
Cuando tu guía ya indiqué algún siniestro o perdida de paquete. Por el contrario, debes esperar a que llegue la fecha de seguridad para abrir la disputa si tu paquete no ha llegado.
¿Por qué AliExpress no me deja abrir disputa?
Por lo general no te deja abrir la disputa porque el paquete aún está en tránsito (aún está en camino). Checa el video para que veas como proceder.
¿Cuánto tiempo demora el reembolso de AliExpress?
Una vez aprobado el reembolso (ganada la disputa), puede durar de 3 a 20 días hábiles (de lunes a viernes) en verse reflejado en tu misma forma de pago.
¿Cómo cobrar un reembolso de AliExpress si pague en Oxxo?
Si pagaste en Oxxo, significa que usaste Mercado Pago, por lo tanto, tu reembolso va a llegar como saldo en tu cuenta de Mercado Pago.