¿Por qué no me deja pagar en AliExpress?
Cuando no procede tu pago, es debido a una razón, ya sea por seguridad del sitio, por incompatibilidad de nuestra tarjeta, por rechazo del banco, por la moneda, entre otras. Y al momento de no proceder tu pago, el sistema te va arrojar un código de dicho error de pago en AliExpress, con el cual debemos irnos a esta TABLA que tenemos en el área de Servicio al Cliente de AliExpress, la cual nos dará la razón del error y como solucionarlo.
¿Qué significa error de pago CSC_7200026? Antiguamente el ISC_RS_5100102051
Este error podría considerarse un bloqueo de seguridad que se aplica a algunas cuentas para verificar la tarjeta con la que estas pagando, es decir verificar la identidad de la persona.
La verdad no se si este requerimiento es aleatorio, si el sistema detecte algún movimiento y lo aplique, o que simplemente lo asigne AliExpress arbitrariamente, ya que este error o bloqueo puede aparecer en cualquier momento, aunque ya tengas un tiempo realizando compras en AliExpress.
Y lo que va hacer este error es bloquear tu cuenta para que no puedas comprar, ya que puedes intentar cambiar el método de pago pero aun así tus compras serán canceladas.
Para solucionar esto, lo que debemos hacer es validar nuestra identidad y demostrar que la tarjeta con la que estamos pagando si nos pertenece, aunque la palabra o frase como maneja AliExpress esta solución es de Apelar tu cuenta.
Por lo tanto si debes apelar Apelar tu cuenta te invito a ver este video donde te explico de forma practica cómo debes hacerlo.
¿Qué pasa si la tarjeta no está a tu nombre?
En el caso de aquellas tarjetas que no tienen un nombre especifico escrito, que solo colocan cliente distinguido o algo así, no hay problema, envías así tu foto, y lo importante seria que en tu estado de cuenta si salga tu nombre.
Pero en el caso de que salga el nombre de otra persona, si vas a tener que cambiar los datos de tu cuenta de AliExpress, por los datos de esta persona. Ya que por el contrario, tu apelación, puede ser negada.
¿Qué pasa si la dirección de mi tarjeta es diferente a la dirección de entrega que tengo en Aliexpress?
Como viste en el video, en los documentos de la apelación, no te solicitan ningún recibo donde se verifique la dirección específicamente, por lo tanto, este no es un requisito para validar tu cuenta. De igual forma, si completas los datos de tu cuenta Alipay como mencione anteriormente, si es recomendable que aquí si coloques la misma dirección de tu tarjeta.
¿Qué pasa si me rechazaron la apelación?
Si te rechazan la apelación, en el correo te deben indicar el porque y como solucionarlo. Si no te lo indican, te recomiendo pasar por el chat de ayuda, y colocar la palabra “apelación” para saber la resolución de tu proceso.
También puedes visitar mi video llamado “Como contactar un agente de servicio al cliente en AliExpress” en cual te indico como hablar con una persona real de soporte de AliExpress y allí puedes preguntar directamente sobre tu caso.
¡Una recomendación!
Para todos los residentes de México, que van a empezar sus compras en AliExpress y quieren evitar pasar por todo esto de la apelación. Les recomiendo usar Mercadopago, como su forma de pago, ya que de esta manera Aliexpress deja la verificación en manos de MercadoPago ya que son estos los que se encargaran de validar tu identidad.
Por lo tanto si estas comprando desde México, evita todo este proceso y utiliza MercadoPago.
